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2. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
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3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información personal sobre ti para proporcionar y mejorar nuestros Servicios:
Información que nos proporcionas directamente:
Datos de Registro de Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
Datos de Perfil (opcional): Puedes optar por proporcionar información adicional en tu perfil, como una foto o una breve biografía.
Información de Inscripción y Pago: Al inscribirte en un curso, recopilamos la información necesaria para procesar tu pago (como nombre, dirección de facturación). Sin embargo, los datos sensibles de tu tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago externos y no los almacenamos en nuestros servidores.
Comunicaciones: Si te pones en contacto con nosotros para soporte o consultas, podemos guardar un registro de tu comunicación (incluyendo tu dirección de correo electrónico y el contenido de la comunicación).
Contenido Generado por el Usuario: Información que proporcionas al participar en foros de discusión, al enviar tareas o proyectos, o al comentar en los cursos (si estas funcionalidades están disponibles).
Respuestas a Encuestas o Formularios: Información que proporcionas al participar en encuestas o completar formularios.
Información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios:
Datos de Uso: Información sobre tu interacción con nuestros Servicios, como las páginas que visitas, los cursos a los que accedes, tu progreso en los cursos, el tiempo dedicado, los resultados de las evaluaciones y las funcionalidades que utilizas.
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Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestros Servicios. Para más detalles, por favor consulta nuestra Política de Cookies (https://aprenderconmigo.com/cookie-policy).
Información que podemos recibir de terceros:
Podemos recibir información sobre ti de terceros si utilizas servicios de inicio de sesión de terceros (como Google o Facebook) para acceder a tu cuenta, de acuerdo con tus configuraciones de privacidad en dichas plataformas.
4. ¿Para qué Fines Utilizamos sus Datos Personales?
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
Proveer y Gestionar los Servicios:
Crear y administrar tu cuenta de usuario.
Procesar tus inscripciones y pagos para los cursos.
Proporcionarte acceso a los contenidos de los cursos, materiales descargables y clases en vivo (según aplique).
Hacer seguimiento de tu progreso y emitir certificados de finalización.
Identificarte como usuario y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Comunicarnos Contigo:
Enviarte información importante sobre tus cursos, tu cuenta o cambios en nuestros Servicios o políticas.
Responder a tus consultas, solicitudes de soporte y comentarios.
Mejorar y Personalizar Nuestros Servicios:
Entender cómo utilizas nuestros Servicios para mejorar la experiencia del usuario, el contenido de los cursos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Personalizar tu experiencia de aprendizaje, como recomendarte cursos que puedan interesarte (con tu consentimiento cuando sea necesario).
Cumplir con Obligaciones Legales y Proteger Derechos:
Cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros usuarios u otros.
Adicionalmente, si nos otorgas tu consentimiento, podremos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:
Marketing y Promoción: Enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuevos cursos, ofertas especiales u otra información que consideremos de tu interés. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.
Puedes manifestar tu negativa para el tratamiento de tus datos personales para estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a [Tu Email para Asuntos de Privacidad]. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades secundarias no será un motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros.
5. ¿Con Quién Compartimos sus Datos Personales? (Transferencias)
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios para operar la Academia, tales como:
Procesadores de pagos para gestionar las transacciones de forma segura.
Proveedores de servicios de alojamiento web, almacenamiento de datos y mantenimiento de infraestructura.
Herramientas de análisis de datos (ej. Google Analytics) para entender el uso del Sitio Web.
Plataformas de marketing por correo electrónico (para comunicaciones promocionales, con tu consentimiento).
Proveedores de herramientas de soporte al cliente.
Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla y utilizarla únicamente para los fines para los que fue revelada.
Por Requisitos Legales: Si creemos de buena fe que es necesario revelar tu información para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir o investigar posibles irregularidades en conexión con los Servicios, proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o el público, o protegernos contra la responsabilidad legal.
Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de dicho cambio de propiedad o control de tu información personal.
Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con otros terceros cuando tengamos tu consentimiento explícito para hacerlo.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos tu información personal a estos proveedores, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, de conformidad con la LFPDPPP y otras regulaciones aplicables.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación y preferencias. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y tus opciones con respecto a ellas, por favor consulta nuestra [Política de Cookies]([Enlace a tu Política de Cookies]).
7. ¿Cómo Protegemos sus Datos Personales?
Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y políticas internas de seguridad de la información.
Sin embargo, debes ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. ¿Por Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos Personales?
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes, y para resolver disputas. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que los procesamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.
9. Sus Derechos sobre sus Datos Personales (Derechos ARCO y otros)
De conformidad con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal (conocidos como Derechos ARCO):
Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
Cancelación: Derecho a solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
Oposición: Derecho a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.
Además, tienes derecho a:
Revocar el Consentimiento:Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales para finalidades secundarias.
Limitar el Uso o Divulgación: Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: [Tu Email para Asuntos de Privacidad], adjuntando una copia de tu identificación oficial y detallando tu solicitud. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.
10. Opciones y Acceso
Puedes acceder y actualizar parte de tu información personal directamente a través de la configuración de tu cuenta en el Sitio Web. También puedes optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de "darse de baja" incluidas en dichos correos electrónicos o contactándonos directamente.
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